车抵押贷款投诉部门的选择需结合具体情况。具体场景的投诉部门说明如下：
1. 若抵押未经车主授权、涉嫌诈骗或非法侵占车辆，应向公安机关报案。公安机关会调查非法抵押行为，追究责任，帮助车主追回车辆或挽回损失。
2. 若车贷机构存在虚假宣传、乱收费、高利息、暴力催收等侵权行为，可向消费者协会投诉。消协会协助调解纠纷，维护合法权益。
3. 若贷款机构是持牌金融机构，且存在违规操作（如违反金融监管规定放贷、利率不符规定等），可向金融监管部门（如中国银保监会及其派出机构）投诉。监管部门会监管金融机构经营，查处违规行为。
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车抵押贷款投诉处理可能受特殊情况影响，处理方式和结果各异。具体情形及影响如下：
1. 抵押获车主授权：若抵押行为经车主明确授权，则属合法行为。此时车主若以抵押不合法为由投诉，相关部门可能不予受理，因授权表明车主知情并同意，投诉缺乏事实依据。
2. 贷款机构已破产或注销：此时投诉处理较复杂。消费者协会或金融监管部门可能因机构主体不存在，难以调解或监管。即便起诉，也可能因被告不适格或难寻责任方，导致维权困难，追回损失可能性降低。
3. 存在仲裁协议：若车抵押贷款合同约定争议通过仲裁解决且协议合法有效，车主不能直接起诉，需先向约定仲裁机构申请仲裁。若忽视仲裁协议直接投诉或起诉，相关部门可能不予受理或驳回，影响维权进程。
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车抵押贷款投诉部门的确定，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第三十九条分析：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”在车抵押贷款中，车主作为消费者与贷款机构形成消费关系。当贷款机构违约、侵权引发争议时，车主有权依据该条款向消费者协会或相关行政部门（如金融监管部门）投诉，以维护权益。因此，车抵押贷款出现消费者权益争议时，向消协或金融监管部门投诉具有明确法律依据。
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车抵押贷款投诉过程中需注意法律风险点，否则可能损害自身权益，具体说明如下：
1. 诉讼时效风险：根据《中华人民共和国民法典》，普通诉讼时效为三年，自权利人知道或应当知道权利受损及义务人之日起算。例如，车贷还清后押金未退，车主知道或应知道押金未退的日期即为时效起算点。若超过三年未通过投诉、诉讼等主张权利，可能因时效届满丧失胜诉权，无法通过法律途径追回押金。
2. 证据链风险：投诉维权中，证据是关键。若缺乏直接证据证明贷款机构违约或侵权，可能导致投诉无果或诉讼败诉。例如，车主称贷款机构乱收费，但无法提供收费凭证或合同无约定，难以证明乱收费事实，面临证据链断裂风险，影响维权效果。

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